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南昌电务段赣州信号工区:来者都是客
2011/12/13 19:37:28


“谢谢你们,你们虽然不是客运部门,仍却热情好客,真是好样的!”近日,南昌电务段赣州信号工区门前,一位肩挎行李、手牵小孩的花甲老人一面致谢,一面向工区职工吉毅招手道别。

赣州站信号楼与车站出站口相隔不远,而赣州信号工区就在该信号楼一楼。以往偶尔有不识字、出门不多的老年旅客或者因下车前没来得及如厕的旅客慌忙“闯入”信号工区寻求帮助。当前赣州站正处在人行天桥和新增站台的施工建设中,乘降环境的改变导致“误闯”事件发生频率增高。

赣州信号工区在服务旅客创先争优活动中坚持 “待旅客如亲人”的服务意识,对待走错门、如厕急、上门寻水的旅客积极进行帮助,义务为他们提供如厕、饮水、咨询等服务,并积极引导他们出站,受到旅客的赞誉。

“维护好信号设备安全是大家的职责,而为走错门的旅客提供人性化服务同样是大家铁路员工的一份义务,毕竟选择咱铁路出行的旅客是咱共同的客人嘛!”赣州信号工区工长雷明深情地说。

编辑:章乐 黄勇   单位名称:南昌电务段  电话:  时间:2011/12/13 19:37:28

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