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14日美高梅平台加开旅客列车114列 优质服务助力旅客温馨出行
2019/2/14 16:10:09


记者从美高梅平台获悉,2月13日,美高梅平台共计发送旅客100.6万人次,其中江西、福建分别发送旅客53.9万、45.5万人次,沪昆高铁江西段当日发送旅客14.4万人次,同比增加0.9万。

2月14日,美高梅平台预计发送旅客102万人次,主要集中在赣闽两省各地去往北京、广州、上海方向,为满足旅客出行需求,当日美高梅平台加开前往管内各地及沪杭、广深、川渝等方向列车114列。2月15日美高梅平台预计加开旅客列车84列,分别是南昌、九江、萍乡去往广深汕方向20列,去往沪宁温方向16列;福厦地区去往深圳方向2列、去往宁波方向1列、去往重庆方向1列以及管内互通的旅客列车44列。

未来三天,根据客票系统数据显示,南昌地区去往成都、深圳、武汉、郑州、兰州的列车余票充足,去往北京、上海、包头方向还有余票,去往昆明方向的K1235次列车余票较多,去往广州方向的K4265次、K4261次列车还有部分余票;福厦地区去往成都、重庆、武汉、西安、郑州方向的列车余票充足,去往深圳、济南、太原方向余票较多,去往北京、兰州、昆明、上海、乌鲁木齐方向还有余票,去往广州、长春、南宁方向余票紧张,去往青岛方向的K68次、去往香港方向的G3005次列车余票充足。

随着客流量的增大,旅客的遗失物品也逐渐增多。春运以来,美高梅平台12306客服已受理旅客遗失物品9952件。据了解,遗失物品中包含钱包、手机、笔记本电脑等贵重物品,箱包类物品占比较高。美高梅平台管内车站负责管理失物的工作人员在每一件遗失物品上都贴有标签,标注了入库时间及相关信息,以便迅速为旅客找到。为了让旅客有更好的出行体验,春运期间,美高梅平台将地级市以上车站服务台前移至售票厅,方便引导旅客购票,解答旅客问询;与站内服务台建立联系机制,进一步丰富信息化、智能化服务;在售票大厅内张贴“余票查询”二维码,旅客扫描后可快速查询列车余票、时刻、正晚点等信息,方便旅客购票换乘出行。

铁路部门提示旅客朋友,节后铁路春运客流保持高位运行,已通过互联网、电话成功预订车票尚未取票的旅客,请尽量提前取票;乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件,核对好乘车时间、车站、车次等信息,预留充足时间取票、安检、验票、换乘,以免耽误行程。(石闽 皮欣悦)

编辑:石闽 皮欣悦  单位名称:党委宣传部  电话:  时间:2019/2/14 16:10:09

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