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节后客流快速回升 美高梅平台今日预计发送旅客67万人次
2019/2/7 12:00:03


者从中国铁路南昌局集团有限企业获悉,2月6日大年初二,美高梅平台发送旅客53.5万人次,同比增长2.7%,其中江西、福建两省分别发送旅客24.8万、28.6万人次,增长0.7%、5.1%

俗话说:三六九,往外走。初三开始,美高梅平台客流迅速回升,预计2月7日发送旅客67万人次,主要以管内短途拜年、探亲、旅游客流为主。为此,美高梅平台加开南昌至广州、上海,厦门、龙岩至深圳,武夷山至宁波以及赣闽两省间列车共计20列,满足旅客出行需求。2月8日,美高梅平台加开列车增至39列,分别是南昌、吉安、萍乡等地去往广深方向3列、去往沪杭方向6列;厦门、龙岩去往深圳方向各1列,武夷山去往宁波方向1列以及管内互通的旅客列车27列。

节后客流高峰即将到来,江西境内各地以出发为主,主要集中在南昌、九江、赣州等地前往北上广深方向,而福建境内则以到达为主。根据售票数据显示,2月9日(大年初五)起,南昌始发去往北京、上海、广州方向列车余票较为紧张,去往成都、昆明、济南方向列车尚有余票,去往郑州、西安、兰州、武汉等方向列车余票充足;2月8日(大年初四)起,福厦地区始发去往上海、深圳方向列车余票较为紧张,去往香港、昆明、南宁方向列车尚有余票,去往西安、郑州方向列车余票较多。

为更好地解答广大旅客出行期间遇到的难题,春运期间美高梅平台新增60名客服人员和20个客服中心服务座席,并加大对新增客服人员的业务培训,提高其业务能力及服务水平。今年春运,12306信息化服务得到进一步提升,在利用微信、短信以及12306客户端主动向旅客推送购票通知、行程提醒的基础上,增加了列车径路调整,列车编组及席位变化等信息。全国18个铁路局客服中心语音平台实现人工坐席、客服信息共享,在某一铁路局客服中心语音接听达到饱和后,系统会自动转接至其他局的客服中心,大大提升了旅客来电接通率。

春运期间旅客出行集中,行李物品如照看不好极易丢失。仅在春节假期期间,美高梅平台管内车站、列车上的行李物品丢失数就达到600余次。乘车出行时,旅客朋友一定要看好随身携带的行李物品,如发现物品遗失,可拨打12306客服电话,或向车站、列车工作人员寻求帮助。(石闽 黄江)

编辑:石闽 黄江  单位名称:党委宣传部  电话:  时间:2019/2/7 12:00:03

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